Vision et stratégie produit

Une vision produit claire et convaincante est essentielle pour guider le développement produit et aligner l’ensemble de l’entreprise.

Elle sert d’étoile polaire, fournissant une direction tout en permettant aux équipes de prendre des décisions autonomes qui soutiennent un objectif partagé. Une vision bien élaborée n’autonomise pas seulement les équipes produit mais assure aussi l’alignement entre les fonctions de l’entreprise, particulièrement entre les Ventes et la Tech.

Éléments clés

Une vision produit doit être construite sur des fondations essentielles :

Elle est centrée sur le client
Elle est audacieuse et ambitieuse sur un horizon de 3 à 5 ans
Elle est basée sur des insights (marché, métriques internes, connaissance client)
Elle donne des réponses claires aux questions stratégiques majeures
Elle exploite les tendances du secteur

Centrée sur le client

Une vision produit forte aide à garder l’entreprise concentrée sur ce qui compte vraiment : les besoins du client. Bien que les objectifs de l’entreprise se centrent souvent sur la croissance et la réduction des coûts, le vrai succès ne vient que quand nous résolvons de vrais problèmes pour nos clients.

Beaucoup de produits qui ont échoué auraient pu bénéficier à l’entreprise — s’ils avaient seulement été utiles aux clients. C’est pourquoi nous devons toujours raconter l’histoire de notre vision produit du point de vue du client. Comment cela rend-il sa vie plus facile ou meilleure ?

Lors de l’élaboration d’une vision produit, la collaboration avec un product designer expérimenté est essentielle. S’il n’y a pas d’expertise en interne, c’est l’un des rares moments où engager une agence de design externe fait sens — pour créer ce qu’on appelle un prototype de vision (“visiontype”).

Le rôle des insights

Une stratégie et vision produit fortes ne se construisent pas sur des hypothèses ou des intuitions — elles doivent être pilotées par les insights. Comme Jeff Bezos l’a déclaré, “Aucun client n’a jamais demandé à Amazon de créer le programme Prime.”

Pour créer une stratégie produit véritablement impactante et pilotée par la donnée, les entreprises doivent établir une approche continue et collaborative de collecte, génération et partage d’insights entre les équipes.

Construite sur les tendances du secteur

De nouvelles tendances émergent constamment, beaucoup portées par les avancées technologiques. En tant que leaders produit, nous devons distinguer les vraies tendances du hype éphémère. Quelques exemples clés aujourd’hui :

Technologie mobile
Cloud computing
Big data et machine learning
Réalité augmentée (AR)
Internet des objets (IoT)
Edge computing
Consumerisation des outils entreprise

Aujourd’hui en particulier, je ne peux pas imaginer une vision produit de quelque entreprise que ce soit n’incluant pas l’utilisation de l’IA. Cependant, les tendances ne sont pas seulement technologiques. Les changements dans le comportement des clients, les patterns d’achat et les dynamiques de marché sont tout aussi importants.

La rendre immersive

Beaucoup s’arrêtent à mettre la vision produit sur papier. Mais selon mon expérience, l’un des aspects les plus importants est de donner vie à une vision produit et de la rendre aussi immersive que possible. Chez Visable par exemple, portés par le responsable du Product Design, nous avons esquissé et designé un produit futur complet — recherche de produits, espace de connexion, comment les utilisateurs interagissent. Puis nous l’avons donné vie sous forme d’une vidéo inspirante de 4 minutes. L’impact a été transformateur.

Autres considérations

Une erreur courante dans la définition d’une vision produit est de la faire trop petite ou peu inspirante. Une vision qui se contente de lister des fonctionnalités n’est pas assez convaincante — elle doit décrire un futur significatif où la vie des clients est véritablement améliorée.

La vision n’est pas une roadmap — il ne s’agit pas de comment nous y arriverons, mais où nous voulons aller et pourquoi cela compte.

La plupart des visions produit couvrent un horizon de 3 à 10 ans dans le futur. Plus le produit est complexe, plus l’horizon est long.