EMPOWERED — Marty Cagan

Toutes mes notes du livre et des workshops avec le maître du développement produit, Marty Cagan.

Principes fondamentaux

Les produits sont construits par des équipes produit. “L’objectif est de créer cet environnement.”

Les dynamiques de pouvoir ont changé

Les feature teams sont un modèle de subordination. Les équipes autonomes sont des partenaires égaux du business. Équipes autonomes : donner le problème à l’équipe pour qu’elle le résolve, par exemple trop de clients qui churent chaque mois.

3 choses qui comptent pour les équipes produit autonomes

1. Adresser le risque produit tôt

• Risque de valeur — vont-ils l’acheter/l’utiliser ?
• Risque d’utilisabilité — peuvent-ils l’utiliser ?
• Risque de faisabilité — pouvons-nous le construire ?
• Risque de viabilité — est-ce que ça fonctionnera pour notre business ?

2. Définir les produits de manière collaborative

Product Management + Product Design + Engineering. Si vous n’utilisez vos ingénieurs que pour coder, vous n’obtenez que la moitié. “Travaillez sur les problèmes plutôt que sur les solutions.”

3. Se concentrer sur les résultats, pas le volume de production

Livrer du code ne suffit pas ; nous devons résoudre les problèmes qu’on nous a demandé de résoudre.

Checklist de l’équipe produit autonome

• Petite
• Durable
• Claire
• Ownership
• Cross-fonctionnelle
• Autonome pour déterminer les solutions
• Responsable des résultats

Taille de l’équipe : 1 Product Manager, 1 Product Designer, 3 ingénieurs, 2 autres rôles.

“Diriger par le contexte, pas par le contrôle” — donner le contexte stratégique via le coaching, la vision produit, la topologie d’équipe, la stratégie produit, les objectifs d’équipe et l’évangélisation.

Les bonnes entreprises produit n’externalisent pas leurs ingénieurs.

Coaching

Aider les employés à atteindre leur potentiel — PAS une évaluation de performance. Combiner avec l’auto-évaluation et les revues 360. Créer une analyse d’écart et des plans de coaching pour combler les lacunes.

“On rejoint une entreprise, mais on quitte un manager.”

Le récit écrit

“Écrire des récits de six pages force l’auteur à mener une analyse complète, à distinguer les nuances subtiles, à articuler la logique interne et à établir des priorités pour les différentes idées, et à assumer pleinement la responsabilité de propositions spécifiques.”

Amazon prenait des décisions basées sur des documents de 6 pages lus en 20 minutes au début de chaque réunion. Pas de PowerPoint. Cela a considérablement augmenté la qualité des décisions.

Le modèle autonome

D’abord le Product-Market Fit, puis la vision produit. Rien d’autre dans le produit ne rapporte autant que la vision produit.

Diriger par le contexte, pas le contrôle — l’opposé du command & control. Tirez le meilleur de vos talents.

Stratégie produit

• La vision produit décrit le futur que vous essayez de créer
• La stratégie produit nous aide à décider quels problèmes résoudre
• Les objectifs d’équipe assignent ces problèmes à des équipes produit spécifiques
• La discovery produit nous aide à découvrir une solution
• La delivery produit construit cette solution pour la mettre sur le marché

Éléments de la stratégie produit

Focus — Sélectionner un petit nombre de leviers clés pour le business. Dire non aux centaines d’autres bonnes idées (Steve Jobs). Trop de choses est souvent la peur de manquer quelque chose.

Insights — Là où vous passez le plus de temps :

1. Insights des données — ce que les gens font réellement
2. Insights des utilisateurs et clients — être face aux utilisateurs plusieurs fois par semaine
3. Insights de la technologie habilitante — Mobile, Cloud, Machine Learning
4. Insights du secteur — analystes et leaders d’opinion

Action — Quand vous avez un problème, placez l’équipe dessus.

Objectifs d’équipe (OKRs)

C’est le travail du leadership de proposer les objectifs. Les résultats clés viennent des équipes. Les OKRs ont été littéralement inventés pour le modèle d’équipe autonome. Les OKRs en cascade ne sont PAS adaptés dans les organisations produit.

1-2 objectifs par équipe par trimestre, par objectif 1-2 résultats clés.

Topologie d’équipe

Préférez un nombre plus petit de grandes équipes à un grand nombre de petites équipes. Le périmètre ne doit pas être trop étroit. Principe Netflix : “Fortement aligné ; faiblement couplé.”

La tendance dans l’industrie est d’investir dans la plateforme — 50% des ingénieurs dans les équipes plateforme. Les équipes plateforme sont prestigieuses, composées des meilleurs ingénieurs, et servent de multiplicateurs de force.

Facteurs clés de succès

• Soutien du leadership senior
• Leaders produit forts (Coaching, Vision, Topologie, Stratégie, Objectifs, Évangélisation)
• Ingénieurs autonomes — “Rien n’est plus important qu’un ingénieur autonome” (Bill Campbell)
• Stratégie produit pilotée par les insights
• Collaboration avec le business
• Évangélisation constante — “Nous avons besoin d’équipes de missionnaires, pas d’équipes de mercenaires” (John Doerr)
• Courage d’entreprise

“Si vous voulez rendre tout le monde heureux, ne soyez pas un leader — vendez des glaces.” — Steve Jobs